VIP и PREMIUM турпродукт: как работать с состоятельными клиентами и бронировать роскошный отдых10 практических уроков, которые дадут уверенность в работе с премиальным сегментом — от подбора отеля до общения с VIP-клиентом
Что внутри:
Основы сегмента
- Что такое VIP и Premium в туризме: принципы, стандарты, чек
- Отличия в подходе, продукте и уровне обслуживания
- Психология клиента премиум-сегмента: кто он, чего ждёт, как не спугнуть
Продукт
- Отели Premium и VIP-уровня: как выбирать, на что обращать внимание
- Перелёты и трансферы в премиум-классе: как выглядит сервис и чего ожидать
Продажа
- Как подбирать туры в премиум-сегменте: нюансы, риски, ожидания клиента
- Как продавать дорого — уверенно и без страха отказа
- Тон общения: деликатность, инициативность, такт
Популярные направления для VIP-клиентов
- Турция, ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бали