Мария - это идеальный пример турагента-фрилансера, который “с нуля” выстроил себе систему привлечения лидов из социальных сетей.

У Марии не было огромного круга знакомых, постоянно путешествующего окружения или раскрученного блога. Не было инвестиций на платное продвижение.
Но зато было огромное желание разобраться, как работают соцсети!
Мария использовала любые возможности и не бросала начатое, даже когда что-то шло не по плану (спойлер: разозлиться иногда тоже полезно!)
Сегодня у Марии большой, классный блог (около 60 тыс. подписчиков).
Рилсы залетают до 12 с лишнем миллионов просмотров!
Это позволяет ей получать постоянный трафик лидов, не от кого не зависеть и успешно работать на фрилансе (как она и мечтала!)

Скорее читайте историю Марии!
Уверены, что она вас точно вдохновит!

Мария, расскажи, как ты пришла в туризм?
Какой профессиональный опыт у тебя был до этого?

Меня изначально привлекала сфера туризма. После школы я поступила в колледж на специальность туризм, удачно закончила.
Но, несмотря на то, что у меня был диплом, поработать по специальности сразу не удалось. После колледжа я совмещала учебу и работу в санатории в отделе маркетинга.
То есть в основном я занималась совсем другим делом.
В то время я жила и работала в Геленджике. Но вскоре началась моя семейная жизнь - я вышла замуж, родился первый ребенок, потом второй. И вот наступил момент, когда младший ребенок подрос (ему было два года) и я поняла, что мне очень хочется чем-то заняться, найти для себя какое-то дело, которое бы меня увлекло. У меня такой характер - я не могу долго сидеть дома.
Сначала я выучилась на мастера маникюра. Но это оказалось “не моим”.
И именно в тот момент мне стало попадаться много информации о фрилансе, о том, что можно, оказывается, работать удаленно! Я начала искать информацию в интернете, искала долго, рассматривала разные варианты, но никак не могла найти что-то подходящее. Во многие места отправляла резюме, но никак не складывалось.
В туризм меня тянуло как и прежде, но, если честно, я даже не знала, что в туризме тоже можно работать удаленно. А в офисы турагентств требовались люди с опытом работы. Да и сидеть в офисе, честное слово, уже не хотелось.
Я продолжала поиски, изучала различные курсы, просмотрела множество вебинаров, созванивалась и общалась с разными школами и экспертами.
Но все было “не то”.
И совершенно случайно я наткнулась на курс по туризму! Правда совершенно в другом агентстве. Но самое главное - я поняла, что можно работать турагентом на фрилансе!
Я начала мониторить разные агентства, узнавать, где лучше условия. Больше всего условия мне понравились в VIA-Tourism и я приобрела курс. С этого момента началась моя история в нашем агентстве.

Скажи пару слов о самом курсе? Ты осталась довольна обучением? Тебе было легко учиться?
Да, курс оказался нереальным! Я с теплом вспоминаю время обучения. Информация давалась очень доступно и легко, техподдержка всегда быстро реагировала на любые мои запросы. Я удачно сдала экзамен и приступила к стажировке. Лиды от компании мне так и не удалось забронировать (но я их брала немного - всего 20 штук, наверное). Но я сделала 3 брони через своих родственников и перешла в основной состав отдела фриланса.
И вот тут началось самое интересное!
Круг общения у меня был небольшой. На тот момент у меня было совсем немного знакомых, родственников, друзей из колледжа или института.
Поэтому я поняла, что мне надо развивать социальные сети и наращивать клиентскую базу именно таким способом.

Расскажи более подробно - как ты развивала соцсети?
Что для этого делала, чему училась?
Как быстро ты разобралась, в чем кроется секрет успеха?

С апреля месяца 2023 года я начала вести Нельзяграм. Сейчас я конечно понимаю, что тогда он был просто ужасный. Но тогда я еще не знала, как правильно вести соцсети, чтобы они работали на привлечение подписчиков и клиентов. В таком виде, наверное, я вела страничку до осени (делала какие-то посты, выкладывала какие-то истории раз в 3-4 дня).
Но постепенно я стала понимать, что для для того, чтобы были подписчики и заявки - надо делать что-то по-другому. И я начала “залипать” на страницах различных блогеров, которые обучали продвижению.
Кто-то из блогеров давал бесплатные консультации, я созванивалась, ходила на эти консультации (даже к новичкам). Использовала любую возможность! Проходила какие-то бесплатные курсы по продвижению, много общалась, узнавала какие-то фишки. И в итоге, я набрала достаточно большой багаж информации по продвижению.
Но мне этого было недостаточно. Мне хотелось как-то структурировать знания. И тогда летом мне попался курс-наставничество, который стоил 100 тысяч руб. Тогда это была большая сумма для меня, так как я еще не зарабатывала в туризме. У меня было всего две брони. Но я рискнула, взяла кредит и оформила этот курс.
Но каково было мое разочарование, когда я начала обучение на этом курсе! Не буду его называть, но на контрасте с обучением в VIA-Tourism это был просто провал!
После нашего обучения, где было так много информации, столько живых встреч с Женей и с Настей, это было кошмаром. Человек-блогер просто скачала какую-то информацию из интернета, сделала презентации и рассказывала о том, в чем абсолютно не разбирался. Человек был абсолютно некомпетентен в теме продвижения, она просто ну вылетела в топ, набрала подписчиков и решила запустить обучение. В итоге я со скандалом вышла из
этого курс. Но! Это стало для меня переломным моментом.
Я так разозлилась, что решила: я смогу сама!
Я стала еще больше смотреть любые бесплатные видео у блогеров про разные фишки продвижение аккаунтов. Продолжала вести блог в Инстаграм и ВКонтакте. Начала выкладывать контент там и там, и ждать - что же выстрелит?

Но в это время у меня в жизни случился сложный период (ребенку необходимо было сделать операцию). Я была в стрессе, где-то месяц не могла из этого выйти, совершенно забросила контент, ничего не выкладывала.
Прошло какое-то время, прежде чем я более-менее это пережила, восстановилась и снова начала вести соцсети.

Что ты дела для развития Нельзяграма?
Я заходила в чаты бесплатного актива (это когда люди ставят друг другу лайки, пишут комментарии и так далее).

Я всегда смотрела (и смотрю) на коллег! Очень важно мониторить других турагентов а также туроператоров. Сильные большие турагентства сейчас очень классно ведут блоги! У них всегда можно что-то подсмотреть, научиться, вдохновиться! Смотря туристический контент всегда можно почерпнуть множество идей и потом реализовать их у себя в блоге.
Я поняла, что в рилс хорошо работает призыв к действию! Например: “Напиши такой-то комментарий и я вышлю цены”. Количество комментариев влияет на то, что рилс вирусится, и видео само выходит в топ!

Я правильно оформила шапку профиля. Важно, чтобы человек, попадая на страницу, понимал, куда он попал, и какая польза ему будет, если он будет работать с тобой.

Да, мне до сих пор еще очень сложно выходить в сториз, говорить что-то на камеру, меня это сковывает. Но я все равно продолжаю снимать подобный контент, потому что он хорошо работает.
Наверное это - базовые вещи, о которых надо помнить в первую очередь.

Откуда ты сегодня получаешь свой основной поток клиентов?

На сегодняшний день я получаю своих клиентов только из Инстаграм. Они приходят большим потоком, когда я делаю продающие видео с призывом к действию.
Люди подписываются на меня в большом количестве, следят за мной и моим блогом какое-то время. Не все покупают сразу. Кто-то следит пару месяцев и только потом обращается.
Ну и сейчас уже многие начали приходить ко мне по рекомендации. И когда они приходят и видят такой большой блог, видят, как я позиционирую себя, как рассказываю про отели, им это очень нравится.
Бывает такое, что туристы мне говорят: “Вы так так классно рассказываете про отели, по-любому у вас больше экспертности, чем у нашего прошлого турагента. Она уже немножко устарела, а по вашему блогу видно, что вы знаете больше, мы хотим работать с вами”!
То есть блог в любом случае всегда работает на меня.

Сколько времени сейчас у тебя занимает ведение Нельзяграма?

Всегда по-разному.но Раньше у меня рилсы занимали по два - три дня на формирование. Я сначала собирала материал, потом писала текст, монтировала. Это было все очень долго. Сейчас я могу сделать рилс уже за один вечер.
В последнее время я вообще не всегда успеваю выкладывать сторис, рилс. Но это мне не мешает, так как у меня уже очень большой блог и есть своя аудитория. То есть даже если я день или два ничего не выложила, это уже не страшно. Люди все равно приходят ко мне, у меня есть заявки.
А когда у меня заявок становится мало, я просто пилю продающий рилс, чтобы набрать больше заявок.

Какие три главных совета ты можешь дать новичкам, которые хотят начать работать в соцсетях?

Во-первых, если вы решили что-то делать в соцсетях, надо это делать регулярно! Например, выкладывать рилсы 3-4 раза в неделю.
Во-вторых, иногда выходить именно с “говорящей головой”, чтобы люди видели вас. Выкладывать только картинки с ценами - не сработает. В блоге должен присутствовать личный контент, важно показывать себя, кусочки своей жизни. Конечно классно, если ты путешествуешь (это вообще идеальный вариант для контента турагента), но можно найти и другие инфоповоды.
И последний совет: если вы увидели какой-то классный видеоролик, который вам очень понравился (не важно - на какую он тему, это может быть вообще не ваша ниша), записывайте идеи!
Всегда можно сделать что-то в таком же роде про свою нишу в своем блоге! Приучите себя не просто скролить ленту, а искать классные идеи! Это очень хорошая стратегия! Если людям что-то понравилось, надо использовать эту тему!
Очень хорошо залетают видео про необычные места, это всегда работает, в туризме - точно!

Всем желаю удачи!